Políticas de Compra

GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A  Leal Street garante o reembolso do valor total da compra ou o reenvio de um novo produto caso seja comprovado o extravio.

PRAZO DE ENTREGA

Produtos sem a TAG FRETE GRÁTIS serão enviados em até 7 dias úteis.

Produtos com a tag FRETE GRÁTIS, por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 7 até 20 dias úteis. 

Todos os pedidos possuem link de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (21 974031077) em até 07 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação. Em caso de trocas e devoluções por defeito de fábrica, nós da equipe Leal Street analisaremos o defeito informado e assim que confirmado o defeito, custearemos com todos os encargos de fretes e realizaremos a devolução total do valor pago ou troca caso o cliente opte por essa opção. Trocas não serão realizadas por mau uso do produto ou por defeitos após 7 dias da data de entrega, ou por pedido errado realizado pelo cliente.

Trocas por erro do pedido realizado no site pelo cliente não serão aceitos.

Trocas solicitadas pelo tamanho serão aceitas se realizada dentro do prazo de 7 dias corridas, o custo de retorno para a Loja e um novo frete serão custeados pelo cliente.

Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os itens enviados e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução e o custo para retorno ao comprador será do mesmo.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.

Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada comprador e tela.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
É de total responsabilidade do cliente informar o endereço correto e atualizado para que não ocorra transtornos e perda do objeto. O destinatário também deve ter seu CPF e CNPJ REGULARES. Em caso de pendências e irregularidades, a Receita Federal recusará a entrega e poderá destruir o objeto. O código de rastreio disponibilizado, deverá ser acompanhado pelo DESTINATÁRIO até a entrega. Em caso de não recebimento por ausência de destinatário o cliente se responsabilizará por custos adicionais ou perca do produto

ESTOQUE:
Trabalhamos com produtos a pronta entrega, redirecionamento e dropshipping de produtos importados, portanto não temos todos os produtos em estoque no Brasil (trabalhamos com o estoque dos nossos importadores). Em alguns casos podem ocorrer possíveis faltas de estoque de algum par/peça. Nesse tipo de situação, entramos em contato com o comprador, informando o problema e oferecendo o estorno total do valor pago ou a troca por outro modelo com valores compatíveis.

PAGAMENTOS:
Os pagamentos podem ser realizados via: depósito, boleto ou cartão de crédito.
Pagamentos realizados via cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude protegendo nossa loja e trazendo total segurança a vocês clientes. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída.
Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as políticas da loja, incluindo possíveis atrasos.

CUIDADOS COM SEU CALÇADO
LIMPEZA:
Não recomendamos a lavagem ou o uso de produto químico para a limpeza dos produtos.
Para garantir uma maior durabilidade do seu calçado recomendamos:
Não colocar na máquina de lavar;
Não usar alvejantes, sabão em pó, detergente e nenhum outro produto químico;
Não deixar de molho;
Utilizar produtos próprios para tênis;
Limpar com pano ou esponja úmida;
Deixar secar a sombra em superfície plana;
Não secar em secadora.
É considerado mau uso e responsabilidade total do cliente situações onde não é respeitado os cuidados apropriados do produto. Sendo assim, não conseguimos disponibilizar garantia dos produtos.

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